في مأوى الحيوانات الأليفة ورعايتها, ، فإن رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك من خلال سياسة الاستبدال السهلة التي نطبقها.
1. شروط الأهلية للمشاركة في برنامج التبادل
يُقبل استبدال المنتجات خلال [7–14] يومًا من تاريخ التسليم.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وداخل عبوته الأصلية.
يلزم تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).
2. المنتجات غير القابلة للاستبدال
لا نقبل استبدال المنتجات التالية:
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف
السلع التي تم إرجاعها دون إشعار مسبق
3. كيفية طلب استبدال المنتج
لطلب استبدال المنتج:
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [email@example.com] أو عبر الرقم الهاتفي: 01000858805
يرجى تقديم رقم طلبك وتفاصيل المنتج الذي ترغب في استبداله
سيقوم فريقنا بإرشادك خلال هذه العملية
4. تكاليف الشحن
إذا كان الاستبدال ناتجًا عن عيب أو خطأ من جانبنا، فسنتحمل تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن.
أما إذا كان الاستبدال بسبب تفضيل شخصي (مثل اللون أو المقاس)، فإن العميل يتحمل جميع
